AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE “MERCO +”

OPERADORA MERCO S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo “OPERADORA MERCO”), con domicilio en Avenida Miguel Alemán No. 5301, Colonia Las Américas, C.P. 67130, Guadalupe, Nuevo León, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en adelante la “LFPDPPP”), pone a disposición de los usuarios de la aplicación “Merco +” (en adelante la “Aplicación”) el presente Aviso de Privacidad.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados por OPERADORA MERCO serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Registrar y administrar cuentas de usuarios dentro de la Aplicación;
• Verificar y validar la identidad de los usuarios;
• Permitir la participación en dinámicas, promociones y campañas organizadas por OPERADORA MERCO;
• Validar tickets, comprobantes y váuchers de compra mediante escaneo;
• Administrar programas de recompensas, acumulación de puntos y canje de premios;
• Gestionar la entrega de premios o beneficios;
• Dar atención y soporte a usuarios;
• Prevenir fraudes, registros duplicados o usos indebidos de la Aplicación;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Asimismo, los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de promociones, publicidad y campañas comerciales;
• Generación de bases de datos para estrategias de remarketing;
• Elaboración de estadísticas y métricas de uso;
• Análisis de hábitos de consumo y participación;
• Mejorar funcionalidades y experiencia dentro de la Aplicación;
• Envío de notificaciones relacionadas con promociones, beneficios y campañas futuras.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a: mercomas@merco.mx

DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, OPERADORA MERCO podrá recabar los siguientes datos personales:

PERMISOS DEL DISPOSITIVO

La Aplicación podrá solicitar acceso a las siguientes funciones del dispositivo móvil:

• Cámara: para escaneo de tickets y comprobantes de compra;
• Galería: para carga de imágenes relacionadas con dinámicas o promociones;
• Ubicación/geolocalización: para futuras funcionalidades relacionadas con promociones, campañas y beneficios geográficos.

El usuario podrá habilitar o deshabilitar dichos permisos desde la configuración de su dispositivo móvil.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

OPERADORA MERCO podrá compartir datos personales con terceros nacionales o extranjeros únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo:

• Proveedores tecnológicos y de desarrollo de la Aplicación;
• Plataformas de almacenamiento y servicios en la nube;
• Plataformas de marketing y remarketing, incluyendo Salesforce Marketing Cloud;
• Proveedores de análisis estadístico y funcionamiento de la Aplicación;
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos, OPERADORA MERCO procurará que dichos terceros mantengan medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para la protección de los datos personales.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Aplicación podrá utilizar cookies, web beacons, analytics y otras tecnologías similares para monitorear el comportamiento de navegación y uso de la Aplicación, mejorar la experiencia del usuario y generar información estadística y publicitaria.

El usuario podrá modificar la configuración de su dispositivo móvil para limitar o deshabilitar dichas tecnologías.

DERECHOS ARCO

El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar su solicitud al correo electrónico: mercomas@merco.mx

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular;
• Descripción clara del derecho que desea ejercer;
• Documentos que acrediten su identidad;
• Medio para comunicar la respuesta.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Si el usuario desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines publicitarios o promocionales, podrá solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a: OPERADORA MERCO.

DATOS DE MENORES DE EDAD

La participación en la Aplicación y en las dinámicas promocionales organizadas por OPERADORA MERCO está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

OPERADORA MERCO implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonablemente necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

OPERADORA MERCO podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, necesidades operativas o cambios en la Aplicación.

Cualquier modificación será notificada a través de:

• La Aplicación “Merco +”;
• Sitio web oficial merco.mx
• Correo electrónico registrado por el usuario, cuando resulte aplicable.

CONTACTO

Última actualización: 15 de mayo del 2026